Jong én oud verdwaalt op internet

Nederlanders weten de weg niet te vinden op internet. En dat heeft niets te maken met leeftijd, maar veel meer met het opleidingsniveau. Promovendus Alexander van Deursen deed aan de Universiteit Twente onderzoek bij honderd proefpersonen naar hun digitale vaardigheden. Wat blijkt: zowel jongeren als ouderen hebben moeite met het vinden en interpreteren van informatie op internet. Van Deursen beschreef zijn ervaringen in het artikel Using the Internet: Skill Related Problems in Users’ Online Behavior (pdf). Het onderzoek richtte zich op vier typen internetvaardigheden: zoeken, selecteren en evalueren van informatie, en het gebruiken van gevonden informatie. Jongeren blijken deze vaardigheden net zo slecht te beheersen als ouderen. Maar mensen met een hoger opleidingsniveau slaagden er beter in om informatie te vinden en te gebruiken. Internetgebruikers raken snel de weg kwijt binnen websites, hebben moeite met schakelen tussen meerdere sites, met menu’s op websites en vinden het vaak lastig om de homepage terug te vinden. Bij het zoeken koost98% automatisch voor Google. Maar dan gebruiken ze (56%) weer een algemene zoekterm (bijvoorbeeld salaris), terwijl ze op zoek zijn naar het minimumloon. Niemand zocht op datum of jaartal en ruim eenderde keek niet verder dan de eerste drie zoekresultaten. Nog opmerkelijker is dat geen deelnemers keek naar de bron van informatie, ze vonden dat het vinden van het antwoord voldoende. Slechts 4% vergeleek het antwoord met een andere website. Ook hier bleken hoger opgeleiden beter om te gaan met zoekresultaten. Bij de test naar strategische informatievaardigheden nam tweederde een beslissing op basis van onvolledige informatie. Een kwart baseerde zich op één bron en bleek niet in staat om meerdere bronnen te gebruiken voor een beslissing.
Maar hoe gesloten de SIDN-database ook wordt, je kunt vrij simpel andere Whois registers raadplegen. Een nieuwe tool hiervoor is WebCase Internet Investigators Toolkit, gratis voor law enforcement. De Toolkit geeft informatie over domeinnamen, website-eigendom en ip-adressen.
(InformatieProfessional, 6 augustus 2009)

Advertenties