Google moet neprecensenten van kinderdagverblijf openbaren

Dat niet alle recensies op websites eerlijk zijn, wisten we al. Maar het verwijderen van zo’n neprecensie blijkt stukken lastiger dan het schrijven ervan. Zo is een kinderdagverblijf in Amsterdam-Noord al maandenlang bezig met enkele negatieve en valse recensies van ene Bart Vranken. Die schreef dat medewerkers van dat kdv zijn zoontje ‘veertig minuten in zijn bedje hebben laten huilen’ en dat ‘alles ondergespuugd’ was. Ene Hilde Claas schreef dat ‘schijn bedriegt achter het ogenschijnlijk zo vriendelijke en professionel beleid’. De reacties waren zichtbaar bij Google+ en voor iedereen die kdv Moppetoet opzoekt op Google Maps. Tja. Met datzelfde Google is simpel te achterhalen dat Franken en Claas niet bestaan, althans niet als klant van het kdv. Vrankens ‘recensie’ blijkt letterlijk gekopieerd, inclusief tikfouten, van een andere site, zijn profielfoto is een archiefbeeld en Claas blijkt een Amerikaanse psychologe. Toen het kinderdagverblijf bij Google aanklopte, kreeg het nauwelijks antwoord. Span maar een zaak aan, zei de zoekgigant. Dat deed het kdv. Direct daarna haalde Google al een paar recensies weg – zogenaamd spam – en de rechtbank heeft nu bepaald dat Google binnen twee de gegevens van neprecensent(en?) moet openbaren aan de hand van ip-gegevens. Het is volgens kenners de eerste keer dat Google in Nederland wordt opgedragen om gegevens te verstrekken aan een gedupeerd bedrijf. Google overweegt overigens in beroep te gaan, omdat er ‘vanwege de maatschappelijke functie’ van Google ‘terughoudendheid is geboden bij het opleggen van beperkingen’.

Advertisements